Om wijkverpleging in de regio Nijmegen makkelijker toegankelijk te maken, hebben zes zorgorganisaties (Buurtzorg, Interzorg, TVN Zorgt, Vérian, Zorggroep Maas en Waal en ZZG Zorggroep) "Zorg in mijn Wijk" opgezet: één centraal aanmeldpunt voor wijkverpleging.
Via de website www.zorginmijnwijk.nl kunnen mensen in drie stappen een zorgvraag indienen. De aangesloten organisaties stemmen online af wie de zorg oppakt, zodat cliënten en verwijzers snel weten wie er komt helpen. "Zorg in mijn Wijk" zet ook in op vroegsignalering en preventie door het wijkverpleegkundig adviesgesprek. Door deze nieuwe manier van werken krijgen we beter inzicht in de zorgvragen in de regio en kunnen we de zorg beter verdelen.
Het verhaal van een betrokken wijkverpleegkundige
“In het begin was er angst voor samenwerking met andere organisaties. Maar we konden niet meer garanderen dat de zorg voor iedereen toegankelijk bleef. Daarom moesten we met de wijkverpleging van verschillende organisaties kijken hoe we dit samen konden oplossen. Eerst hebben we kleinschalig gekeken op welke manier we konden samenwerken en hoe we dit efficiënt konden doen.
De wijkverpleegkundige vertelt over de werkwijze: “er is één aanmeldpunt voor aanvragen. Elke dag (op een vast tijdstip) is er een meeting waarbij van elke organisatie een wijkverpleegkundige aansluit. Samen bespreken en verdelen ze de nieuwe aanvragen. Daarbij kijken ze ook naar de expertise per organisatie. De verdeling van cliënten vormt geen probleem. De organisaties kennen elkaars expertise en het voelt niet als concurrentie” Dat ze niet in elkaars dossier kunnen kijken vormt een belemmering voor de samenwerking. Ook gebruiken niet alle organisaties dezelfde systemen. Dat is niet efficiënt. Soms komt het voor dat ze niet aan een aanvraag kunnen voldoen. “Dat levert wel eens weerstand op, maar we zijn goed getraind in hoe we daarmee om moeten gaan”.
- Bouwsteen 1: kennen van wensen en behoeften
- Bouwsteen 2: bouwen van netwerken
- Bouwsteen 3: het werk organiseren